Cambios, devoluciones y reembolsos
Cómo solicitar apoyo si una pieza o una operación necesita revisión.
Antes de confirmar
El carrito prepara una solicitud de cotización: por sí mismo no cobra ni finaliza la compra. Confirma por escrito número de parte, aplicación, cantidad, precio total, entrega y condiciones particulares antes de aceptar una operación.
Solicitar un cambio o devolución
Escribe a ventas@tamexespecialistaenfrenos.com.mx con tu comprobante o número de cotización, la referencia de la pieza, una descripción del problema y, si ayuda a resolverlo, fotografías. Te indicaremos cómo entregar o devolver el producto y revisaremos el caso conforme a las condiciones pactadas y la ley aplicable. No envíes piezas sin coordinar antes la recepción.
Reembolsos
Si procede un reembolso, confirmaremos por escrito el monto, el medio de devolución y el plazo aplicable al caso. Ninguna condición de esta página elimina garantías o derechos irrenunciables de la persona consumidora. Para errores de compatibilidad o defectos, conserva el empaque, etiquetas y comprobante en la medida de lo posible para facilitar la revisión.
Condiciones de cada operación
Si una cotización aceptada incluye condiciones particulares de devolución, deben comunicarse antes del pago y no pueden contradecir derechos establecidos por ley. En caso de duda, contáctanos antes de comprar o instalar la pieza.